Задачи

В зависимости от сферы деятельности компании администратор может настроить задачи в соответствии с потребностями. В частности:

• создавать статусы задач (например, «новая», «в работе», «закрыта», «аннулирована», «оплачена» и т.д.),

• настраивать приоритеты («срочная», «чрезвычайная», «обычная», «второстепенная»),

• задавать типы задач для удобного распределения их по службам/отделам («ошибка», доработка», «поломка»).

По желанию текущие параметры можно изменять/удалять/устанавливать дополнительные.

Для разделения деятельности исполнителей используйте "Службы". Для создания новой службы нажмите кнопку "Создать службу". Для каждой службы можно выбрать доступный этой службе тип задач:

Также в задачах можно создать шаблоны под каждый тип задач и использовать их для сокращения времени на заполнение полей.

После добавления новых статусов необходимо настроить правила смены, сделать это можно в пункте "Правила смены статусов" для каждого типа задач и роли.