Работа диспетчера заключается в назначении заявки от клиента конкретным исполнителям среди подотчетных ему сотрудников и координации их действий. Им может быть, например, начальник сервисной или ремонтной службы. Диспетчер принимает заявки по телефону, через приложение или по e-mail.
Для назначения заявки исполнителю, необходимо создать задачу. Сделать это можно, кликнув по кнопке "Добавить задачу" и заполнив все необходимые поля из любого из трех пунктов :
![]() |
![]() |
Здесь же диспетчер может назначить задачу конкретному исполнителю, либо не назначать исполнителя вообще. Тем самым задача попадает в общий список задач в системе и будет доступна для самостоятельного принятия в работу исполнителям.
Описание задачи доступно для редактирования, для этого нужно перейти в задачу и кликнуть на .
Приложение имеет API, позволяющий реализовать автоматическое создание задач без участия диспетчера.